Lidar com pessoas que defendem opiniões fortes é um grande desafio no ambiente de trabalho. Em meio a debates acalorados e críticas contundentes, é possível transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e melhoria desde que saibamos aplicar técnicas de comunicação empática e reflexão. Neste episódio o Edu Matos reage de um artigo com estratégicas de como contornar situações assim.
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Resumo do episódio
Ouça pra valer
Um dos pontos fundamentais para lidar com opiniões fortes é ouvir de verdade. Mesmo quando as palavras do outro soam inflamadas ou ofensivas, é importante reservar um espaço para compreender o que está sendo dito.
Ao focar em identificar o tema central por trás de...
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