Imagine voar em um avião sem velocímetro, altímetro ou quaisquer outros sinais de que algo pode não estar funcionando como deveria. Certamente seria uma viagem um tanto perigosa. Na nossa área infelizmente é assim que muitos líderes atuam.

Decisões de melhoria são baseadas em sentimento e achismo. Pessoas não morrem por causa disso, mas a efetividade da equipe certamente é frontalmente afetada.

Seguindo esta trilha de ponta a ponta você será capaz de escolher as métricas que fazem sentido no seu contexto e interpretá-las da maneira mais adequada, reduzindo consideravelmente o risco de algo não estar funcionando há meses e você ser o último a saber.